Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Le site 127.0.0.1:3000 est édité par Wisorino, 10 Rue de l'Artisanat, 75001 Paris, France
France.
SIRET : 92000000000012 — Numéro de TVA intracommunautaire : FR00920000000
Contact : contact@wisorino.art
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente d’objets de décoration et d’artisanat, personnalisables ou non, proposés sur le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Nos pièces étant fabriquées à l’unité à partir de bois naturel, de légères variations de teinte, de veinage et de finition sont inhérentes au matériau et ne constituent pas un défaut.
Sauf mention contraire, les cadres photo sont livrés sans photographie.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française applicable incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5. Commande
La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande vous est envoyé.
Pour les articles personnalisés, une maquette de gravure vous est adressée par e-mail. La fabrication démarre après votre validation, ou à défaut de réponse, 48 heures après l’envoi de la maquette.
6. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée directement à Stripe : elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées par nous.
La commande est traitée après autorisation du paiement. En cas de refus d’autorisation, la commande est automatiquement annulée.
7. Livraison
Les délais de préparation et de livraison ainsi que les zones desservies sont détaillés sur la page Livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les délais annoncés sont des délais moyens constatés. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à dommages et intérêts, sauf dépassement de trente jours à compter de la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exclusion légale : en application de l’article L221-28 3° du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos pièces gravées à votre texte entrent dans cette catégorie et ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées sur la page Retours & remboursements.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
10. Responsabilité
Nos pièces sont destinées à un usage décoratif en intérieur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’un usage non conforme, d’une exposition à l’humidité ou aux intempéries, ou d’une installation murale inadaptée au support.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez-nous à contact@wisorino.art.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.