Widerrufsfrist
Ihr habt ab Erhalt eurer Bestellung 14 Tage, um es euch anders zu überlegen — ohne Begründung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand samt Verpackung zurückkommen.
Was nicht zurückgenommen wird
Personalisierte Artikel (mit eurem Namen, Datum oder Text graviert) können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Das ist die Kehrseite eines Stücks, das ausschließlich für euch entsteht.
Diese Ausnahme gilt selbstverständlich nicht bei Fertigungsfehlern, Transportschäden oder einem Fehler unsererseits: dann fertigen wir auf unsere Kosten neu.
So gebt ihr zurück
- Schreibt an contact@wisorino.art mit eurer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel.
- Wir bestätigen die Rücksendeadresse innerhalb von 24 Werkstunden.
- Sendet das Paket ausreichend geschützt zurück. Die Rücksendekosten tragt ihr, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgelöst, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (zum günstigsten Standardtarif).
Defekter oder beschädigter Artikel
Fotografiert Paket und Stück und schreibt uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir fertigen neu und versenden auf unsere Kosten, ohne Rücksendung des beschädigten Teils.
Stornierung vor Versand
Solange der Schnitt nicht begonnen hat, könnt ihr kostenlos stornieren: meldet euch schnell, wir erstatten vollständig.